文 ︳百思特管理咨詢戰略BG

國內管理咨詢行業走過了信息咨詢、市場調查、點子公司、培訓指導、管理咨詢等幾個階段，目前已經進入以“賦能”、“落地”為主旨的階段，百思特把這一階段定義為“嵌入式咨詢”。

“嵌入式咨詢”的主要特點是：改變傳統咨詢服務 “以交付為中心”的運作模式，不僅給目標客戶提供科學和適用的解決方案，而且傾力協助客戶進行方案的落地，對客戶一干人員進行高質量的面授和賦能培訓，以提高企業對解決方案的執行能力，并重視交付后的效能評估和持續督導，適時適度對交付產品進行調整與升級，必要時對客戶提供所需的附加值服務。用通俗的話講，“扶上馬，送一程”。

與咨詢服務升級相對應，對咨詢顧問的要求也水漲船高，π型人才逐漸成為咨詢界的新寵。

這要追溯咨詢業人員素質要求以及提升的發展路徑。

在咨詢業的信息咨詢、市場調查階段，咨詢人員只要掌握信息搜集、整理和市場調查的簡單工具和方法就可，而且這階段咨詢公司基本上為“坐商”，只等客戶上門，對咨詢人員的素質要求十分簡單；“點子公司”階段，咨詢服務賣點子和創意，嚴格來說這不叫咨詢，其高度依賴咨詢公司的少數關鍵人物的知識面和想象力，因為個人能力和市場的局限，業務和公司很難維持長久；培訓指導，開始有了知識集成和案例支撐，這階段的咨詢公司既有“坐商模式”也有“行商模式”，對咨詢人員的素質要求，除了良好的口才之外，還需要較好的知識集成和案例提煉能力；到了管理咨詢階段，國內咨詢人員基本掌握了國際上通用的咨詢工具、模板和方法，并對客戶進行有板有眼的服務，工作聚焦在“產品交付”上，咨詢師的重心往往放在咨詢服務本身的技術層面，大多是線性的咨詢人才，少部分是“T型”結構人才，也就是既精通咨詢技術又對客戶的行業有較好的理解。

百思特提出的“嵌入式咨詢”，除了咨詢方案本身的設計和構建之外，還要著力解決“賦能”和“落地”問題，咨詢師要普遍跟目標企業的高、中、底層員工打交道，溝通交流能力十分重要，只有在“共同語言”的基礎上充分發揮各方面才能，才能跟客戶的各個層級達成良好共識，進而產生共鳴與共振，做到更好更快的“輸出”。

 ∕∕∕ 所謂“π型”

所謂“π型”，其中左邊“1豎”代表咨詢顧問揚名立萬的咨詢知識和技能；右邊“1豎”代表與客戶的溝通交流能力，即要苦心鍛造與目標客戶的語言相通和思想交融；那上面“1橫”則包括：對客戶所在行業的理解穿透能力、終身學習能力、不斷創新的能力、以及調動資源的協調能力等等。我們將“π型”通俗化，實際上就是“一專一強+多能”。

目前，百思特管理咨詢集團對員工的要求是：既要職業化，也要專業化，人人都要努力成為“項目經理+行業專家+產品專家”的新型人才，不斷提高綜合素質，更好滿足客戶需求。

世界經濟遭遇前所未有的挑戰，也帶來前所未有的機會，各行各業都在轉型升級，盡管當前全球化的趨勢遭受逆流，但不可能逆轉，咨詢業必須站在全球化視野以及行業和管理的高點去為客戶創造價值、培植價值。純管理咨詢已經變得不敷大用，“嵌入式咨詢”日趨必要，咨詢服務對業務創新和人員素質提出更高要求，咨詢顧問不要陷入“豆芽現象”，要盡快將自己變成“π型”的參天大樹，順應行業的變化，創造職業生涯的新境界與新輝煌！