今天很榮幸我們邀請到一位專家嘉賓，他是百思特管理咨詢集團高級副總裁——孟德強先生。孟德強是國際注冊咨詢師，國家工信部專家庫成員，曾就職華為、華潤等大型企業(yè)集團，對高新技術(shù)、光電、通信、電氣等行業(yè)特點和企業(yè)運作模式有著深刻理解。
孟德強咨詢經(jīng)驗涵蓋高新技術(shù)、光電、電氣、IT、通信、科技制造、紡織服裝等多個行業(yè)，尤其在業(yè)務流程、供應鏈管理、IT解決方案等方面是資深專家。在多年的咨詢過程中，他曾組織過多個大型企業(yè)咨詢項目。接下來，我們一起聽他講講企業(yè)管理咨詢的那些事。

記者：孟總，您好，感謝您在百忙當中接受我們的專訪，聽說百思特正在籌備一場大型活動？
孟德強：您好，難得跟媒體的朋友做交流，不用客氣。是的，由百思特管理咨詢主辦的2015中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+時代”變革峰會即將于11月5日在深圳舉行。
記者：百思特主辦這樣一場峰會的目的是什么？為何以“互聯(lián)網(wǎng)+時代”為主題？
孟德強：百思特不僅在從傳統(tǒng)咨詢向業(yè)務咨詢轉(zhuǎn)型，同時也在積極探索時代的發(fā)展前沿。今年可以說是中國企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革年，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮不僅給傳統(tǒng)企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，同時也帶來諸多機會。
我們在這種背景下舉辦基于“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的峰會，就是希望能搭建一個互動平臺，結(jié)合新經(jīng)濟形態(tài)和企業(yè)發(fā)展相關問題，交流各界精英的思考和行動，探索發(fā)展趨勢，尋找行業(yè)風口。

記者：是的，“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)在確實是一大熱門，那么您對“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)戰(zhàn)略管理、營銷管理上的運用怎么看？

孟德強：互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展正在改變著企業(yè)的組織行為方式。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始走出傳統(tǒng)的“信息”邊界，向?qū)嶓w服務衍伸，典型如BAT開始大舉進軍傳統(tǒng)實體產(chǎn)業(yè)。同時，有一定實力和遠見的傳統(tǒng)企業(yè)開始“觸網(wǎng)”，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具來重新設計傳統(tǒng)業(yè)務。
從企業(yè)的戰(zhàn)略層面看，互聯(lián)網(wǎng)+帶給企業(yè)更多是商業(yè)模式層面沖擊。或者說對存量業(yè)務的巨大挑戰(zhàn)。例如支付寶對銀行業(yè)的沖擊，微信對運營商業(yè)務的沖擊，滴滴對傳統(tǒng)出租產(chǎn)業(yè)的沖擊都是“互聯(lián)網(wǎng)+”在戰(zhàn)略層面的運用。在營銷層面，互聯(lián)網(wǎng)+的運用更多是消除信息不對稱、減少中間環(huán)節(jié)、提升效率。

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)+帶來的是生產(chǎn)、資源配置和交易效率的全面提升，不遠的未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用廣度和深度必將進一步深入，有可能催生出一批新的“BAT”。如何在這個過程中適應變化，生存下來對企業(yè)而言是最現(xiàn)實的問題。

記者：在管理咨詢行業(yè)，百思特現(xiàn)在處于怎樣的階段？當前公司面臨的最大難題或挑戰(zhàn)是什么？公司會用什么策略來應對挑戰(zhàn)？

孟德強：從2013年開始，百思特正式構(gòu)建業(yè)務創(chuàng)新咨詢、流程創(chuàng)新咨詢、管理平臺咨詢和大數(shù)據(jù)咨詢四大板塊，這也是百思特轉(zhuǎn)型發(fā)展的新里程碑。一方面，百思特開始從傳統(tǒng)咨詢的紅海領域跳出，轉(zhuǎn)向業(yè)務咨詢的藍海，同時，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的發(fā)展潮流，百思特積極探索，走在時代最前沿。
當然，轉(zhuǎn)型并非易事，這意味著我們要放棄過去熟悉的方法和套路，學習新知識、新技能。業(yè)務咨詢的領域是目前很多咨詢企業(yè)不敢觸碰的，我們選擇了這條路，就意味著巨大的責任和風險，我們要為咨詢方案的結(jié)果提供責任掛鉤承諾。同時，我們的顧問要快速更新自己的知識和技能，要能夠真正深入到客戶內(nèi)部，成為客戶的“內(nèi)部人”，真正的和客戶同呼吸，共命運。
基于以上挑戰(zhàn)，一方面公司要加強對行業(yè)標桿經(jīng)驗的研發(fā)能力，研究不同行業(yè)不同企業(yè)的發(fā)展特性，基于最豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，系統(tǒng)性解決客戶的問題；另一方面，注重顧問人才的吸引和培養(yǎng)，全方位、針對性地培養(yǎng)業(yè)務轉(zhuǎn)型所需的咨詢顧問。

記者：您在百思特服務過許多不同類型的企業(yè)，您認為百思特在服務的過程中給企業(yè)帶來的最大的收獲是什么？這些企業(yè)中有沒有給你印象最深刻的？

孟德強：從一般的咨詢項目看，我們通過咨詢服務為客戶傳遞知識、經(jīng)驗和技能，同時幫企業(yè)培養(yǎng)具備管理視野的人才。隨著公司向業(yè)務咨詢的轉(zhuǎn)型，近年來通過項目帶給企業(yè)業(yè)績提升的案例越來越多。
2014年，我為一家香港上市公司提供營銷體系建設的咨詢服務，深入企業(yè)內(nèi)部，與員工一起辦公，經(jīng)過將近一年的咨詢和體系建設，不僅幫助客戶扭虧為盈，同時實現(xiàn)股價提升50%，獲得企業(yè)管理層的高度認可。這帶給我們顧問的不僅是項目本身的收獲，更多是一種成就感和榮譽感。

記者：孟總在服務這些企業(yè)的過程中，有什么心得體會？您如何定位自己在服務合作過程中的角色？

孟德強：我們在給企業(yè)提供咨詢時，首先要理解客戶的真正需求，不同的客戶、不同的專業(yè)領域，訴求千差萬別。有時候企業(yè)老板或管理層看不到的、無法做到的一些事情，就需要專業(yè)人員來做，管理咨詢顧問就充當了這些角色和功能。顧問有時候被稱為企業(yè)中的“局外人”，意思就是一方面要深入企業(yè)，理解企業(yè)，成為客戶的一份子，同時又要跳出企業(yè)，以中立的第三方視角觀察企業(yè)，剖析企業(yè)，為客戶提供客觀、科學的咨詢方案。

記者：另外，我特別想請教一下的是，作為一名咨詢管理行業(yè)的資深人士，您認為個人應該如何自我定位和學習，如何自己擁有敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題？如何使自己保持很強的創(chuàng)新、管理和實踐能力?

孟德強：首先，一句老話很適合顧問這個職業(yè)，“活到老，學到老”，顧問需要不斷的更新自己的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力，才能勝任日新月異的變化；
其次，管理是一門實踐科學，基礎管理比理念更重要，因此，顧問要在持續(xù)的實踐中思考和創(chuàng)新，某種意義上講，客戶也是顧問的老師，正是客戶提出的新問題、新困惑，推動顧問不斷探索和提升；
最后，也是特別重要的一個體會，我常常給顧問講，咨詢是一種生活方式。讀萬卷書，行萬里路，這是古人向往的一種境界，咨詢顧問其實就是這樣的職業(yè)，要真正喜歡這個職業(yè)，才能做好這個職業(yè)。

記者：聊完百思特和您個人，那么，孟總認為中國的咨詢管理行業(yè)接下來會如何發(fā)展?您對行業(yè)的未來有何看法和期待?

孟德強：隨著中國經(jīng)濟影響力在全球格局中的逐漸擴大,中國企業(yè)也在同步做強做大,這為中國咨詢行業(yè)提拱了巨大的發(fā)展空間,如果說過往三十年是中國咨詢行業(yè)從西方引進、復制和改造的過程，未來則可能是中國咨詢行業(yè)創(chuàng)新和輸出的時代，中國咨詢行業(yè)的未來值得期待。
同樣值得期待的是，國內(nèi)咨詢行業(yè)將涌現(xiàn)出一批真正基于實踐、提出原創(chuàng)性方法的咨詢師，給企業(yè)帶去價值，為中國企業(yè)做強做大、走向國際提供管理支持。

記者：是的，已經(jīng)有越來越多的中國企業(yè)更傾向于請本土的咨詢公司做顧問。那么這是不是意味著，“國產(chǎn)化”是管理咨詢行業(yè)中一個新的發(fā)展趨勢?

孟德強：也可以這么理解吧，因為管理咨詢需要深入到企業(yè)內(nèi)部去，我們參與的程度很深，企業(yè)的人才數(shù)據(jù)、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、甚至核心技術(shù)都常常是對咨詢公司開放的。這樣的開放，其實也意味著企業(yè)需要承擔很大的風險。
比如說，在IT這塊，尤其是棱鏡門事件和蘋果云泄露事件發(fā)生以后，國產(chǎn)軟件廠商更加深切地體會到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，讓信息系統(tǒng)安全可靠、IT軟硬件產(chǎn)品國產(chǎn)化的呼聲日益高漲。大型企業(yè)尤其是大型國有企業(yè)在網(wǎng)絡設備、服務器、應用軟件等領域，都在加快國產(chǎn)化進程。

企業(yè)信息同國家機密、個人隱私是一樣的道理，都存在著被泄露的巨大風險。因此，目前我們國家也出臺很多政策和要求，提倡和鼓勵國產(chǎn)化，不僅是硬件、軟件的國產(chǎn)化，也有管理咨詢服務的國產(chǎn)化，像我們服務過的華為、邁瑞等企業(yè)就都是國產(chǎn)化的旗幟。在這方面我們百思特管理咨詢也愿意和中國各個領域的領頭企業(yè)通力合作，共謀發(fā)展，為管理咨詢的國產(chǎn)化輸出經(jīng)驗、貢獻智慧。