MBTI:ESFJ
“大家好，我叫Sherry，畢業于澳洲新南威爾士大學，會計和金融分析專業。”這是我進公司前的1年內最熟悉的話，在那1年內，我也大大小小經歷了不少的筆試和面試，最終選擇了百思特作為我的第一個棲息地。對于第一份工作從事什么行業，咨詢是我非常堅定的選擇。這是因為我在大二下半學期，第一次接觸了管理咨詢的案例大賽。
在全封閉的環境下，第一次與陌生的小伙伴結為團隊，大家為了同一個目標苦思冥想、挑燈夜讀，這種團隊思想之間的碰撞和團隊的熱情深深打動了我。即使過程很艱辛，但再回頭看之前的努力和付出，并未讓我因為辛苦而止步，而是對下一次的比賽更加向往。正是這一次的經歷，我開始了在咨詢公司的實習，正式踏上了咨詢的道路。在實際接觸過和確認過咨詢的生活后，正式入職的時候選擇咨詢公司就變成了更加理智的決定，而非依靠的是一腔熱血和美好的幻想。
我小時候的夢想其實是成為一名心理咨詢師，也看了很多相關的書籍，但礙于理科的能力有限，在大學選擇專業時，無奈與心理咨詢失之交臂。但是，在真正深度參與過幾個項目后，我很驚喜的發現，其實管理咨詢和心理咨詢是有非常多共同點的，我其實也在做治病救人的事情。心理咨詢醫治的是個體的疾病，管理咨詢醫治的是企業的頑疾。形式我認為大致是相同的，只是涉及不同領域的方法論而已。接下來，結合我在業余生活中所了解的心理學的一些知識，和我近一年在項目中的感受，總結了一些自己的想法，想和大家一起分享一下。
合作共贏
不論是哪種形式的咨詢，其實我們與客戶都是合作的關系，這意味著，不管咨詢結果的好壞，客戶方都是主動的參與者。并且咨詢向來都是一個客戶自發的過程，咨詢顧問和客戶都得出于自愿。所以這就意味著，只有當客戶變革的決心非常強烈時，我們之間才能達成真正的合作。
在這一年的時間里，我在營銷BG中也大大小小經歷了4個變革項目，在項目過程中客戶高層對項目的認知和參與，真真實實的影響了項目的進程和推進。在其中一個項目中，由于客戶的最高領導層對項目中LTC流程報有了很大的期待，基本上我們做的每一條流程都進行落地試運行，并在實際運用中，幫助該企業解決過去存在的沖突和問題，開始重塑業務管理的秩序。雖然該項目的結果可能還需要一段時間才能得到真正的反饋，但這種對咨詢項目和結果的重視，也讓企業和剛剛成為顧問的我在整個項目進程中相互學習，互相成長。
然而也存在著客戶的高層對咨詢抱有將信將疑態度的情況，發起咨詢可能并不是出于對于變革的意愿，從而導致咨詢終止的情況也有發生。這些不同的案例，都讓我認識到，咨詢顧問在咨詢項目中的角色并不是一個領著客戶前進的老師，而更多的是作為一盞燈，幫他照亮前進的路，但至于真正走哪條路，是客戶自己的選擇。
事后反思
在項目中，我們也一直在強調復盤的重要性，甚至在規模大的企業中會設置3-4次的復盤。但是在一個項目中，一位總經理曾說過這樣的話：“我們往往都是在產生損失之后，才知道事情的重要性，但我們不能總是通過結果來改進，風險和損失我們都承擔不起。”，這句話給了我非常深刻的印象。
在LTC中我們其中很關鍵的一個主旨就在于規避風險，通過后段的前置降低項目交付風險、與客戶的溝通留痕降低回款風險等。在我個人的咨詢經歷中，同樣也遇到過這樣的問題，在第一個項目中學習到的知識，往往在第二個項目自己運用過后才體會到它的重要性。事后反思固然重要，但反思而后運用并加以避免才是核心。
成人狀態
成人狀態是心理學對于成年人所處狀態的概括，并非是指年齡，更多明確的是成年人應具備的心理狀態。“成人狀態又稱成人自我狀態，指我們用理性而不是情緒化的方式來行事，它讓我們能應對此時此地正在發生的現實狀況。更具體的情形可概括為掌控自我情緒、可為自己的行為負責等。如果你為自己負責，就會認識到你對自己是有自主權的。因此你就知道自己有力量來改變處境，更重要的是，有力量改變你自己。”
在剛進入項目時，我可能還無法為自己的行為負責，在客戶面前更多的情況是有前輩和項目經理替我站在一線。但隨著知識的累積，我現在也慢慢走到了客戶的面前，在客戶面前講述方案、答疑解惑、講述自己的認知和看法，這讓我從一個“校園人”逐漸走入“成人狀態”。未來我也將慢慢探索、慢慢嘗試如何進入并適應“成人狀態”。
最后，借用羅伯特·戴博德教授的著作《蛤蟆先生去看心理醫生》里心理咨詢師白鷺醫生的一段話來總結我以上的一些想法，“如果我不相信每個人都有能力變得更好，我就不會做這份工作了。我無法保證事情一定會變好，但我可以承諾的是，我會對你傾注我全身心的關注。假如我們都能像這樣一同努力，就能預見積極的結果。”
