為進(jìn)一步幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，百思特管理咨詢集團(tuán)聯(lián)合紛享銷客，于2月10日舉辦 “數(shù)字化營(yíng)銷賦能企業(yè)新增長(zhǎng)”主題沙龍。本次活動(dòng)以“新變革·新增長(zhǎng)”為主題，現(xiàn)場(chǎng)30余位制造企業(yè)高管齊聚一堂，共同探討企業(yè)如何在當(dāng)前復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通過“數(shù)字化變革”實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

紛享銷客上海分公司總經(jīng)理汪昀致辭中表示：“在艱難的2022年，我們看到了很多優(yōu)秀的企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)，為了企業(yè)發(fā)展做出極大的貢獻(xiàn)。數(shù)字化時(shí)代下最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是組織力，只有將戰(zhàn)略和工具深度結(jié)合才能驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革和組織升級(jí)、如何建立高效客戶關(guān)系管理能力、如何利用數(shù)字化工具賦能企業(yè)增長(zhǎng)，便是本次活動(dòng)的核心話題。”

紛享銷客上海分公司總經(jīng)理汪昀

百思特管理咨詢集團(tuán)常務(wù)副總裁孟德強(qiáng)以“解密標(biāo)桿，長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)的營(yíng)銷變革之道”為題，指出企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)，必須要持續(xù)變革和創(chuàng)新，尤其是營(yíng)銷方面。標(biāo)桿企業(yè)之所以能夠取得成功，其核心原因在于它們始終將增長(zhǎng)作為企業(yè)的唯一目標(biāo)和核心戰(zhàn)略，而不是只為實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。超過60%的企業(yè)正在或準(zhǔn)備對(duì)企業(yè)管理實(shí)施變革，高層并未對(duì)變革感到猶豫或畏懼，甚至希望把變革作為危機(jī)期打破平衡、拉開差距、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇。不確定性的常態(tài)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)加劇了企業(yè)變革的發(fā)生，如何活下去、活的更好、更久成為企業(yè)變革的主要?jiǎng)右颉?/p>

百思特管理咨詢集團(tuán)常務(wù)副總裁孟德強(qiáng)

隨后，裕同集團(tuán)營(yíng)銷發(fā)展總經(jīng)理 Michael介紹到：“裕同集團(tuán)在百思特管理咨詢的服務(wù)下，建立了面向客戶的高效協(xié)同運(yùn)作體系，聚焦客戶需求，整合內(nèi)部資源，通過各體系高效協(xié)同（客戶關(guān)系體系、解決方案體系、交付體系和支撐體系），實(shí)現(xiàn)端到端流程打通，最終達(dá)成客戶滿意和公司盈利目標(biāo)。”

同時(shí)，Michael從自身工作經(jīng)歷出發(fā)分享了裕同集團(tuán)推行變革的總體原則：六個(gè)反對(duì)

·  堅(jiān)決反對(duì)完美主義

·  堅(jiān)決反對(duì)繁瑣哲學(xué)

·  堅(jiān)決反對(duì)盲目的創(chuàng)新

·  堅(jiān)決反對(duì)沒有全局效益提升的局部?jī)?yōu)化

·  堅(jiān)決反對(duì)沒有全局觀的干部主導(dǎo)變革

·  堅(jiān)決反對(duì)沒有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人參加變革

裕同集團(tuán)營(yíng)銷發(fā)展總經(jīng)理 Michael

紛享銷客華東行業(yè)總監(jiān)王曉冬以“從制造到智造，連接型CRM助力制造企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新”帶來主題分享。王總表示：“在制造業(yè)向智造轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)首先要思考如何去做業(yè)務(wù)流程改造，然后通過數(shù)字化管理工具去進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新；同時(shí)需要從銷售端到生產(chǎn)端建立一個(gè)完整的體系，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”

紛享銷客華東行業(yè)總監(jiān)王曉冬

3M提升品牌影響力的必要路徑也是濾芯復(fù)購銷量提升的關(guān)鍵要素。3M凈水器售后部門原復(fù)購率較低，自2021年使用紛享銷客CRM系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工單生成、自動(dòng)派單、服務(wù)過程監(jiān)督等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，極大的提升了售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，關(guān)鍵性指標(biāo)得到了顯著提升，客戶滿意度高達(dá)90%，濾芯轉(zhuǎn)化率超過70%。

3M凈水器事業(yè)部售后負(fù)責(zé)人 唐猛

活動(dòng)最后，百思特管理咨詢集團(tuán)常務(wù)副總裁孟德強(qiáng)組織參會(huì)來賓進(jìn)行了分組研討，分享目前企業(yè)增長(zhǎng)方面存在主要困難和挑戰(zhàn)，并探討如何從組織協(xié)同、銷售能力提升等方面創(chuàng)造更多的線索和機(jī)會(huì)。來賓們一致認(rèn)為：未來企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于如何通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，數(shù)字化營(yíng)銷將成為推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

數(shù)字化浪潮下，制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。在擁抱數(shù)字化的過程中，從頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)到落地實(shí)施，需要一套適配的、專業(yè)的、可執(zhí)行的解決方案。百思特將繼續(xù)與紛享銷客攜手探索企業(yè)增長(zhǎng)路徑，助力企業(yè)更快、更優(yōu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。